Оплатил коммуналку, а деньги потерялись
Images: 
Оплатил коммуналку, а деньги потерялись
Оплатил коммуналку, а деньги потерялись
Источник: BFM.Ru
Как сообщает BFM.Ru

Жители Москвы и области массово жалуются на салоны связи "Мобил Элемент", которые принимают платежи за жилищно-коммунальные услуги. Деньги не доходят до адресатов — энергетических и управляющих компаний.

Москвичка Гунель оплачивала коммуналку с помощью "Мобил Элемент" несколько лет, и раньше никаких проблем не возникало. Деньги вносила через оператора в филиале компании. Комиссия начислялась, но она была гораздо меньше, чем в банке, говорит Гунель:

Гунель москвичка "Месяца два назад мы заметили, что в ЕПД, который нам приходит, у нас появилась строчка "долг". И долг составляет практически 50 тысяч. Стали разбираться, нам дали понять, что у нас не прошли платежи, начиная с сентября 2017 года по январь 2018 года, то есть за пять месяцев. Как раз так и получается. Звоню уже где-то два-три раза в неделю, они делают только очередное заявление на провод платежа, ставят нас в срочную очередь, но, к сожалению, ситуация абсолютно не меняется. Мы приходили, писали заявление, притом что нам посоветовали написать заявление на перевод денег на "QIWI Кошелек". Полчаса сочиняли это заявление с указанием реквизитов, номеров чеков, которые оплачены. И в итоге выяснилось, что срок ожидания был порядка десяти дней на перевод. Сейчас они, оказывается, не переводят на "QIWI Кошелек", а только на карту. И опять это ничем не подтверждается — переведут ли. Мы хотели поехать в офис компании центральный, но, к сожалению, нам сразу сказали, что это бесполезно, потому что там пропускной режим и просто так туда никого не пускают. Я общалась на одном сайте с теми, кто попадал в такие же ситуации. Коллективно все равно на самом деле ничего приходит. Просто руководство, я так понимаю, особо на это не обращает внимания. Только вот, если им попадают бумаги из каких-то правоохранительных органов на возбуждение уголовного дела, там уже буквально через день-два, говорят, проходят платежи. Опять же непонятно, каким образом, если счет заморожен, как они все говорят. Кто-то дозванивается просто миллионный раз, и после миллионного звонка проводят за настойчивость. Также кто-то заявление пишет на перевод. Кому-то везет, кому-то нет — таких людей достаточно много".

В соцсетях и на форумах пишут сотни пострадавших от "Мобил Элемент". В семье ведущей Business FM Ксении Изотовой тоже произошел неприятный случай, связанный с этой компанией. Правда, история закончилась благополучно, хотя и спустя полгода.

Ксения Изотова ведущая новостей Business FM "Обычно я плачу за услуги ЖКХ через мобильное приложение банка, но в какой-то момент мои бабушка с дедушкой решили проявить самостоятельность и оплатили квартплату за прошлый декабрь через "Мобил

Элемент". Впрочем, раньше платежи проходили нормально. Единственное, что у них была задержка где-то недели три, но в этот раз деньги шли очень долго. Бабушка с дедушкой топтали порог салона с вопросом: "Когда же перечислят деньги адресату?" Но их все время кормили завтраками. Буквально две недели назад они пришли с тем же вопросом, на что кассир сказала, что все долги будут покрыты в мае. Услышав тему в нашем эфире про "Мобил Элемент", я решила проверить через госуслуги, закрылся ли долговой декабрь, и — о, чудо! — долга больше нет".

У "Мосэнергосбыта", в принципе, нет каких-либо договоренностей с "Мобил Элемент". Ситуации с потерянными деньгами возникают уже не первый год, с жалобами ежемесячно обращаются десятки человек, рассказывает пресс-секретарь "Мосэнергосбыта" Вадим Надточиев:

Вадим Надточиев пресс-секретарь "Мосэнергосбыта" "Данная компания сотрудничала с нашими банками-партнерами. Как только мы об этом узнавали, мы сразу же направляли претензии партнерам. В настоящий момент эта работа претензионная также продолжается. Мы готовим обращение в правоохранительные органы, в Росфинмониторинг, в прокуратуру. Деньги могут идти иногда от одного-двух месяцев до полугода, а то и год. Есть у нас случаи, когда деньги не дошли с 2016 года. Мы, со своей стороны, видим, что у человека образовалась задолженность. Он вдруг перестал платить, деньги не поступают, и все. По какой причине, нам неизвестно. И как только уже начинаем работать с этим клиентом как с должником, выясняется, что человек оплачивал в "Мобил Элемент" и деньги просто-напросто не дошли. В таком случае, конечно, все меры в отношении него как должника мы прекращаем, потому что в соответствии с законом "О защите прав потребителей" клиент считается исполнившим свои обязательства. И уже совместно с ним начинаем искать его деньги. Гражданам в случае, если они через "Мобил Элемент" оплатили электроэнергию, за ЖКХ нам деньги не доходят, смело обращаться в правоохранительные органы и обязательно обратиться в нашей ситуации в "Мосэнергосбыт", сообщить о том, что деньги были выплачены, для того чтобы мы не проводили работу по взысканию этой задолженности, вплоть до отключения электроэнергии. Соответственно, также могли понимать масштаб причиненного нам экономического ущерба со стороны "Мобил Элемент", который по факту использует наши денежные средства не по назначению".

По телефонам, указанным на сайте "Мобил Элемент", Business FM дозвониться не удалось.

Просмотров: 87
Автор: 
Business FM
Метки:
Читайте также:
Собянин ответил на призыв Силуанова поделиться доходами с бедными 26.05.2018 | 19:41 0 0
Собянин ответил на призыв Силуанова поделиться доходами с бедными
В ходе Петербургского форума первый вице-премьер и глава Минфина вновь призвал Москву поделиться доходами с другими регионами. Силуанов предложил передать центру часть...
Налоги для нефтяников и "тигр" Кудрина: второй день Петербургского форума 25.05.2018 | 19:17 0 0
Налоги для нефтяников и "тигр" Кудрина: второй день Петербургского форума
Во второй день Петербургского международного экономического форума продолжился спор Алексея Кудрина с членами нового правительства. Глава Счетной палаты сравнил кабмин с...
Интервью Трутнев: "Если мы не заработаем деньги, то и тратить будет неоткуда" 24.05.2018 | 18:51 0 0
Интервью
Трутнев: "Если мы не заработаем деньги, то и тратить будет неоткуда"
Петербургский международный экономический форум в лицах: в студии Business FM побывал вице-премьер правительства России Юрий Трутнев, полномочный представитель...
Рынок криптовалют застыл в довольно узком диапазоне 23.05.2018 | 18:53 0 0
Рынок криптовалют застыл в довольно узком диапазоне
Текущая ситуация больше всего напоминает 2014 год. В 2017 году биткоин вырос в 20 раз, в 2013-м — почти в 100! Затем на фоне роста доллара в мире и падения цен на активы...
Цены на бензин в России продолжают стремительный рост 22.05.2018 | 19:08 0 0
Цены на бензин в России продолжают стремительный рост
Средняя розничная цена в России на бензин превысила отметку в 41 рубль за литр. Основные причины роста внутрироссийских цен на автомобильное топливо назвала первый...
Школьные учителя просят вернуть все, как было 21.05.2018 | 18:54 0 0
Школьные учителя просят вернуть все, как было
Зарплаты школьных учителей до сих пор не дотягивают до средних по регионам, как требовал еще семь лет назад Владимир Путин. В некоторых случаях зарплаты по регионам...
Светлое будущее российского рынка? Эксперты разделили оптимизм Джима Роджерса 19.05.2018 | 18:59 0 0
Светлое будущее российского рынка? Эксперты разделили оптимизм Джима Роджерса
Американский инвестор Джим Роджерс увеличил объем инвестиций в российские краткосрочные облигации после введения антироссийских санкций. Как миллиардер заявил Bloomberg...
Morgan Stanley: российской экономике грозит замедление из-за санкций 18.05.2018 | 19:37 0 0
Morgan Stanley: российской экономике грозит замедление из-за санкций
Экономике России грозит замедление из-за новых санкций США. Ужесточение ограничительных мер в отношении российских системообразующих госкомпаний спровоцирует спад, в...
СМИ: ЕС и США готовят новую газовую сделку 17.05.2018 | 19:24 0 0
СМИ: ЕС и США готовят новую газовую сделку
В СМИ появилась информация, согласно которой европейцы хотят больше американского сжиженного природного газа. Взамен они предлагают США отказаться от пошлин на импорт...
Коньяк из пшеницы и картофеля: Роскачество рассказало о подделках 16.05.2018 | 19:06 0 0
Коньяк из пшеницы и картофеля: Роскачество рассказало о подделках
Более трети коньяка на российском рынке — подделка. Таковы выводы исследования Роскачества, которые приводит РБК. Поддельный продукт произведен не из виноградного сырья...