Почему многие россияне не пользуются установленными банковскими приложениями?
Images: 
Почему многие россияне не пользуются установленными банковскими приложениями?
Почему многие россияне не пользуются установленными банковскими приложениями?
Источник: BFM.Ru
Как сообщает BFM.Ru

Не все россияне, установившие мобильное приложение своего банка, им пользуются, свидетельствуют данные исследования компании Deloitte. Как пишет "Коммерсантъ", разница между количеством установленных приложений и реальных пользователей в зависимости от банка может составлять от 11 до 28 процентных пунктов.

Причина отказа клиентов от использования онлайн-банкинга отчасти в том, что приложения не всегда удобны или используются для узкого круга операций. Лидеры по востребованности приложений — банки, развивающие экосистемы.

Есть и еще одна причина: сервисы устанавливают без согласия клиента, говорит председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко.

Герман Клименко председатель совета Фонда развития цифровой экономики "Огромный пласт банковских приложений предустанавливается за деньги. Некоторые банки просто платят, чтобы их приложения были установлены. Это первая часть, откуда берется излишняя установка. Не знаю, какими маркетинговыми мотивами руководствуются банки, когда предустанавливают софт свой сразу. Многие пытаются своих возрастных родственников посадить на дистанционные банки, заводят им карточки, но пожилые люди по-прежнему искренне считают необходимым приехать в банк вживую. Я недавно свою матушку возил в банк, хотя у нее все есть: и карточка, и приложение. Соответственно, мы имеем одну виртуализированную учетную душу, а на практике это все равно по-прежнему человек, который считает должным собраться, если бы еще сберкнижка была, наверное, и ее бы взял. Мне лично кажется, что те, кто сам завел счет и начал пользоваться банком, кто сам это делал, все пользуются".

Меньше всего клиентов, которые не пользуются уже установленным мобильным приложением, в Сбербанке: разница — три процентных пункта. Мобильное приложение используется чаще всего для платежей и переводов. Именно эти операции и опасаются проводить консервативные клиенты банков. Свои переживания объяснила московская пенсионерка Галина.

"Телефон — да, я вообще боюсь этого очень. Одно дело посмотреть, другое дело — пересылать, это разница большая. Вообще, пенсионеры все в этом плане трусливые. Мы можем ошибиться, мы можем не туда посмотреть, не то нажать. Даже когда я пишу СМС, у меня рядом буквы, я нажимаю одну, а у меня высвечивается другая, потому что пальцы кривые и нажимаешь совсем на другую букву нечаянно. Так и тут можно и цифру нажать не ту, потому что на телефоне они очень мелкие".

"Есть риск отправить деньги не туда, поэтому приложением не пользуюсь", — говорит москвичка Ирина.

"Я опасаюсь утечки какой-то информации обо мне — это раз. Потом, я волнуюсь, что я могу, в конце концов, не туда нажать и отправить деньги. И если я потеряю телефон, то кто-то посторонний может распорядиться моими деньгами и отправить все в банк. Меня это тревожит, и лучше нет, чем да".

Согласно опросу Райффайзенбанка, пандемия заметно снизила популярность непосредственных визитов в отделения банка в пользу использования мобильных приложений.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Просмотров: 93
Автор: 
Business FM
Читайте также:
Цифровизация приезжих. Мигранты будут искать работу в России с помощью мобильного приложения 28.10.2020 | 18:53 0 0
Цифровизация приезжих. Мигранты будут искать работу в России с помощью мобильного приложения
Мигранты будут искать работу в России с помощью мобильного приложения. Такой сервис анонсировал премьер-министр Михаил Мишустин. Это прозвучало на фоне острой нехватки в...
Парадоксы коронавирусных научных открытий 27.10.2020 | 19:25 0 0
Парадоксы коронавирусных научных открытий
"Антитела к коронавирусу быстро исчезают после выздоровления" — примерно такие заголовки появились 27 октября во многих западных и российских СМИ. Издания ссылаются на...
Bloomberg: Apple выпустит новые беспроводные наушники в 2021 году 26.10.2020 | 19:34 0 0
Bloomberg: Apple выпустит новые беспроводные наушники в 2021 году
В 2021 году Apple может выпустить новые модели беспроводных наушников AirPod, сообщает Bloomberg. По данным агентства, AirPods третьего поколения будут похожи на AirPods...
В США извинились за отказ публиковать статью российских ученых 24.10.2020 | 18:09 0 0
В США извинились за отказ публиковать статью российских ученых
Американский геофизический союз (AGU) приносит извинения российским ученым за то, что ранее не принял к рассмотрению статью из-за санкций. "После тщательного...
Обновлено Huawei представила новый флагманский смартфон Mate 40 Pro 23.10.2020 | 18:06 0 0
Обновлено
Huawei представила новый флагманский смартфон Mate 40 Pro
Обновлено в 16:39 Компания Huawei презентовала новый смартфон Huawei Mate 40 Pro. Цена в России пока неизвестна. В Европе, по данным блогеров, она составит 1100 евро (...
Обновлено Московская скорая запатентовала алгоритм опроса пациентов с применением искусственного интеллекта 22.10.2020 | 18:34 0 0
Обновлено
Московская скорая запатентовала алгоритм опроса пациентов с применением искусственного интеллекта
Обновлено в 19:37 Станция скорой помощи имени Пучкова получила патент на разработанный медицинский комплекс для оперативной помощи пациенту, сообщает Депздрав. Система...
Британские власти хотят искусственно заражать добровольцев, чтобы протестировать вакцину от коронавируса 21.10.2020 | 18:24 0 0
Британские власти хотят искусственно заражать добровольцев, чтобы протестировать вакцину от коронавируса
Human challenge trial ("испытания на человеке с вызовом") — так по-английски называются испытания вакцин или препаратов, участников которых намеренно заражают инфекцией...
"Коммерсантъ": власти Москвы планируют ввести новую систему отслеживания пассажиров 20.10.2020 | 18:20 0 0
"Коммерсантъ": власти Москвы планируют ввести новую систему отслеживания пассажиров
Мэрия Москвы потратит 155 млн рублей на новую систему мониторинга пассажиропотока, сообщает газета "Коммерсантъ". На остановках разместят 220 аппаратно-программных...
"Google.Люди.Пробки". Google Map будет показывать загруженность общественных мест 17.10.2020 | 18:20 0 0
"Google.Люди.Пробки". Google Map будет показывать загруженность общественных мест
"Google Карты" в режиме реального времени начнут показывать загруженность магазинов, ресторанов, пляжей и парков. Новая функция в Google Map появится до конца этого года...
Методы "лечения" МКС: трещину на "Звезде" заклеят скотчем и поролоном 16.10.2020 | 17:59 0 0
Методы "лечения" МКС: трещину на "Звезде" заклеят скотчем и поролоном
Утечку кислорода на МКС космонавты нашли, рассыпав чай. Утечку зафиксировали на МКС еще в августе, и поначалу она была едва заметной, но со временем становилась больше....